Chatchamp Website Chat​

Unsere Website nutzt für den Chat Chatchamp, eine Software der Chatchamp UG (haftungsbeschränkt), Leopoldstr. 41, 80802 München, Deutschland. Chatchamp ist als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns tätig.

Art und Zweck der Daten​

Dabei werden Konversationsdaten (Texte, Inhalte und Zeitpunkte), Webseitenbesuche, sowie eine generierte User-ID an die Server von Chatchamp weitergeleitet und dort ausgewertet. Diese beinhalten Antworten auf die im Chat gestellten Fragen. Diese Daten werden benötigt, um eine personalisierte Kommunikation zu ermöglichen, Fragen zu beantworten und Produktvorschläge zu unterbreiten. Im weiteren Verlauf werden Produktdaten der bestellten Produkte an Chatchamp übermittelt, um zu ermitteln, ob die Produktvorschläge für Sie passend waren. Aus technischen Gründen wird auch die IP-Adresse an die Server von Chatchamp gesendet. Diese wird jedoch nicht gespeichert.

Weitere Angaben zur Person wie zum Beispiel die E-Mail-Adresse sind freiwillig und zur Nutzung dieses Dienstes nicht notwendig.

Rechtsgrundlage​

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. DSGVO.

Ort der Verarbeitung​

Europäische Union

Aufbewahrungsdauer​

Wir speichern Ihre Nachrichten inkl. der darin enthaltenen Daten für einen Zeitraum von 30 Tagen, um ggf. unterbrochene Unterhaltungen fortsetzen zu können.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Chatchamp können Sie https://www.chatchamp.com/privacy/ entnehmen.